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电话销售流程脚本 电话销售这个过程中可否通过一些步骤设计、话术,来产生营销的效果?

11/27 23:11:45

电话销售流程脚本 电话销售这个过程中可否通过一些步骤设计、话术,来产生营销的效果?

营销和销售的本质区别是什么?

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然后,希望电销产生营销的效果,这件事情,我个人觉得并不简单。仅仅通过几次电话的话术,达到营销的效果,很难。

这里我们要先解决电销本身的目的:把商品通过电话沟通的方式卖给消费者。话术应当根据这个目的来做。当这个目的达成之后,我们可能需要按照下面的描述来考虑问题和设计达成营销目的:

1、营销是一个长期过程,用户购买完成后,如何和用户保持长期的关系?譬如,30天后再call这位客户,告诉他,感谢您一个月前购买我们的商品,我们为您准备了一件小礼品,寄送给您,请您注意查收;那90天、180天、一年是不是可以继续做这样的动作,让客户对品牌(对,不是商品)产生记忆和好感,在这个过程中,要避免继续推荐自己的商品,客户主动提出的除外。

2、如果你看了第一点,可能就会发现电话销售流程脚本,通过几次电话,一些话术,是可以达到营销效果的,但是,时间很长。尤其是现在大多数人将电销等同于骚扰的时候电话销售流程脚本,信任的建立是一个漫长而艰难的过程。

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所以,这件事未必不能做,但肯定不好做。

最后,如果想要用电销带营销,也可以这么试试看:

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1、送货时在快递包裹中增加一张不会被丢弃的VIP卡,这张卡最好有价值,或者可以收集,比如,通过异业合作换来的长效打折凭证、12生肖、12星座之类。

2、利用卡面做用户引导辅助卡盟,促使用户前往网站留下信息。

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3、在网站上设计会员引导、管理、回馈的机制,用网站承接电销带来的客户,并利用CRM长期管理

4、用CRM怎么做营销,我想比用电话要简单不少吧。

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